CANAL DE DENÚNCIES

El Canal de Denúncies, com a part del Sistema intern d’informació, és un mitjà que el Grup CaixaBank posa a disposició del proveïdor i de qualsevol persona que treballi per o sota la seva supervisió per facilitar la comunicació àgil i confidencial de fets susceptibles de ser contraris a l’establert en el Codi de Conducta de Proveïdors, incloent aquells supòsits constitutius de frau i fins i tot delictius. El Sistema, adaptat a les exigències de la Llei 2/2023, permet comunicacions tant nominatives, és a dir, amb identificació de l’informant, com anònimes.

Aquest Canal està disponible les 24 hores del dia els 365 dies de l’any, des de qualsevol dispositiu i en diversos idiomes, a través de les següents vies d’accés:

§  Plataforma corporativa accessible a través de AQUI.

§  Correu electrònic: Canal de Denúncies.

§  Correu postal: Av. Diagonal, 621-629, Z.I. – 08028, Barcelona (A l’atenció del Departament de Compliance – Direcció de Riscos Regulatoris i Grup).

A sol·licitud de l’interessat, les denúncies també poden presentar-se mitjançant una reunió presencial, havent de dirigir la petició a través d’alguna de les vies de comunicació esmentades anteriorment.

Correspon al proveïdor realitzar les accions oportunes per informar de l’existència d’aquest Canal a qualsevol persona que treballi per o sota la seva supervisió.

Més informació a Sostenibilitat – Cultura Responsable.

CANAL DE CONSULTES

Grup CaixaBank també posa a disposició del proveïdor un Canal de Consultes a través del qual es poden enviar els dubtes concrets que sorgeixin de l’aplicació, interpretació i compliment del Codi de Conducta de Proveïdors.

Correu electrònic:

Canal de Consultes

Correu postal:

Av. Diagonal, 621-629, Z.I. – 08028, Barcelona (A l’atenció del Departament de Compliance – Direcció de Riscos Regulatoris i Grup).

Aquest no és el canal adequat per a realizar tràmits operatius del servei o per a la formulació de dubtes o comunicació d’incidències que hauran de dirigir-se a  Gestió de proveïdors